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时评:抢票软件不能抢在法律规则之外

时间:2019-01-28 10:30:03    来源:正义网    浏?#26469;?#25968;:46    我来说两句() 字号:TT

  春运正当时,抢票又成为很多人的头等大事。1月27日,央视新闻对第三方购票软件进行调查报道,发现很多软件存在隐蔽收费服务现象,用户一不小心就“被购买”额外加速服务。同时,第三方软件的购买成功率并非其所标注那么高,甚至不少抢票软件的程序已经被12306识别并限制。种?#32622;?#33147;可能导致用户先行支付多于原票价的钱却最终仍然一票难得。

  自12306上线以来,抢票软件应运而生并不断发展,然而围绕它是否合法合规的质疑声一?#34109;?#20572;过。它是否是黄牛在互联网时代的延续?有偿抢票服务是否涉?#28216;?#27861;代售、不当?#32654;?

  以前的黄牛多?#25250;?#29992;?#35789;得?#21046;购票的漏洞,大量囤积车票并违法倒卖,涉嫌非法代售车票。按照规定,代售即?#25353;?#20107;铁路火车票代售的网点,须经工商行政管理部门批准,还要通过铁?#25151;?#36816;部门的考核”,同时加收的服务费用也有数额规定。但?#24471;?#21046;购票后,很难再出现大量囤票现象。顾客为省时省力并提高购买成功率,在抢票软件中下单,由软件负责代为购买。从这个角度看,抢票软件和用户是有偿的民事委托合同关系,有代买、代购的服务性质。现行法律对此服务费用并无规定,双方可以约定具体数额,不受代售规定的金额限制。

  因此,抢票软件并不等同于此前倒卖车票的黄牛,现行法律也确实对其无禁止性规定。近年来,也并无相关企业因运营抢票软件被处罚查办。但即便如此,抢票软件的经营行为仍然要纳入法律法规之中,一些霸王条款、违反广告法或合同法规定的行为,也需及时整治查处。

  向用户宣称99%的抢票成功率,最终依然一无所获,它的成功率计算是否真实?铁路部门已明确表示,限制了相关程序,?#35789;?#29992;户花钱购买加速服务,成功率也不会如抢票软件所示那么高。因此,明知达不到高度却对外标注,这是否涉?#26377;?#20551;宣传,违反广告法?电子商务法规定,搭售商品或者服务,应当以显著方?#25945;?#35831;消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。抢票软件却默认用户购买加速包,让用户多支付服务费用却不知情,这是否已涉?#28216;?#27861;?并且,假如购买加速包后显示了极高成功率,最后却没有购票成功,是否有相应赔偿?这些问题,都需要抢票软件经营企业依法给予明确答复,更需要监管部门给予规范。

  最后,一个关键问题也不容忽视:抢票软件对购票市场的控制越来越大,若最终被少数企业垄断,是否加价买票成为主流、常态,非抢票用户的购票成功率如何确保?数以亿计的用户信息如何保障安全?因此,?#35789;?#25250;票软件能被纳入依法经营,其发展趋势仍然要引起相关监管部门高度注意,其管理也应该纳入更高级别的规划?#23567;?/p>

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